杨诗清，一名普普通通的社区人民调解员，可就是这样一个平凡的人，却在人民调解工作中做出了不平凡的业绩，受到了社区千百家居民的尊敬和爱戴。
    一、扎实工作，灵活多变，把调解工作开展得有声有色
    十堰市茅箭区五堰街办南街社区地处市区中心最繁华地段，人口达15000多人，4200多户。这里的房屋陈旧，人居成分复杂，各种纠纷经常发生，纠纷苗头更是数不胜数。但是社区调解委员会只有两人，作为社区调委会主任的杨诗清同时又是社区党支部书记、社区居委会主任，一身兼数职，工作任务十分繁重。但是她从不因为工作任务重而怨天尤人，硬是凭着一腔热情，一腔正气，在南街社区切实做到了哪里有民间纠纷，哪里就有她的调解。为了提高调解成功率，她想尽千方百计，采取各种有效措施。
    一是从当事人立场出发说服人，化干戈于无形。2004年12月底，近100名下岗职工区打着横幅，把五堰商城四周围得水泄不通，抗议企业改制过程中利益分配不合理。当时正值年关时期，稳定民心，让群众过一个祥和的春节十分重要。杨诗清临危受命，二话没说直奔事发现场。她先告诉集合的群众不要激动，自家的老公也是下岗工人，她十分支持下岗职工拿到自己应该得到的利益，但是要通过正当渠道，不能行为过激。一席话让群情激奋的群众静了下来，她让旁边的社区干部为他们每人端上一杯热水，在门口歇着。然后她又找到公司的老板，告诉他企业改制是国家政策，但是保护下岗失业职工的合法权益也是国家政策，不能偏废。正在不知措的公司老板找到了救兵，当场标态，决不克扣下岗工人的一分钱，下午就开始执行。一场群众事件就这样给解决了。
    二是靠真诚来赢得信任，消除社会不稳定因素。2004年元月，社区内一名劳教了15年名叫蔡明成的居民被解教回家，过了15年与外界基本隔绝的日子，回到家，一切都很艰难，心理上也很消极，言语间常透露出对政府的不满情绪，在家也和自己的继母经常闹矛盾。杨诗清在家访过程中了解了此事，于是她首先从解决他的基本生活出发为他申报了城市居民最低生活保障，然后又多次跟他谈话，得知他想开一个小吃店，一来可以解决自己的吃住问题，二来可以增加收入。于是杨诗清又多次到市城管监察支队与支队长联系，免费为他提供了一个夜市摊位，并跟他交流当前市民消费爱好，指导他搞了经营，后来又为他联系了一间位置好、价钱较低的临街门面，生意越来越好。这时杨诗清又在张罗着为他介绍一个合适的对象，好让他安心生活。从此蔡家的矛盾也没有了，政府职能部门的人到蔡明成的店里办事他再不像以前那样吹胡子瞪眼了，蔡明成见人便说：“政府给了我今天，我很感激……”
    二、热心诚恳，不计得失，洒向社区都是爱。
    多年来，杨诗清对社会具有强烈的责任感，她时刻关心着社区内下岗失业人员、残疾人、孤寡老人等。居民叶正兰93岁了，68岁的儿子身有残疾，孙子已经去世。面对这个困难的家庭，杨诗清看在眼里，急在心上。她先他们申报了低保，又多次向民政部门申请给予这个家庭特殊照顾，向辖区党员干部发倡议捐款，社区每月还自筹150元作为这个家庭的医疗补助。父母双亡后的郭英成了孤儿，幸福的家庭轰然倒塌，上初中一年级的小郭英面临辍学的困境。杨诗清多次向所在学校和教育主管部门申请，最终为她免去了学杂费、住宿费等，每逢假日，杨诗清便把郭英接到自己家里住。夫妻全是残疾人的刘吉香一家，无生活来源，又是杨诗清为他们争取了一个免费冷饮摊位。杨诗清常说：“当干部光动嘴不行，只有扑下身子为老百姓办实事，才会受到群众的拥护。”
她是这样说的，也是这样做的只要听说群众有困难，她从不推脱，难办的事，他总是亲自出马。
    三、公而忘私，鞠躬尽瘁谱新篇
    杨诗清舍小家顾大家，从不计较个人得失。前年秋天，她丈夫因患严重胃病而住进了医院，她却忙的顾上照顾丈夫一天，只好请自己的弟弟来照料。杨诗清自己患有脑血栓、腰椎病，她却从不放在心上，每天工作排得满满的。2004年的12月24日，开完人大会，还没回到办公室，有人打电话，小区内有一堆垃圾无人清理，她直接到现场处理。中午回家饭也没吃，下午又去慰问军属和贫困户，下午4：50分，劳累了一天的杨诗清在慰问途中突然晕倒在地，立即送往市人民医院抢救，诊断为急性脑栓塞，稍晚一步后果十分严重。社区里的居民都说她是累倒的，是长年超负荷的工作把的身体给拖垮了。小河村居民组长李殿鹏说：“她是孔繁森式的好干部，是个‘工作狂’。”
    也许社区的居民们举不出杨诗清做过会么惊天动地的大事，但她为社区做的点点滴滴，社区居民都记在心里。居民们都说，杨诗清，人如其名，扬己所能而让社区里永远荡漾着诗意般的温馨。
    天道酬勤。杨诗清由于她和她的同事们的辛勤劳作，如今的南街社区已经形成了一个环境整洁、遵纪守法、团结向上、和谐发展的氛围，南街社区成了十堰市城区一面人民调解的旗帜，多次被市、区评为先进集体。杨诗清也先后被评为茅箭区优秀共产党员、优秀人大代表、党风廉政建设先进工作者、十堰市三、八红旗手、十堰市党员电教先进个人、湖北省优秀人口普查员等荣誉称号。2006年3月被评为湖北省优秀人民调解员。