在你走进十堰市茅箭区人民法院接待大厅旁边的信访接处室，就会看到一位身材均匀、面目清秀、衣着端庄的中年女法官。她会立即起身，热情的招呼，请坐，您有什么需要我帮忙的，慢慢说，随即会递上一杯清茶。就这看似轻描淡写的招呼，足以让来访者心里舒坦了很多、很多，就是再有火气的来访人也会被她的热诚、温柔变得没了底火。她在近两年的时间里，共接待群众来访2200余人次，解答法律咨询1800余次，办理上级领导机关交办的信访案件142件，没有一件出现信访、来访人的不满和投诉，用满腔热诚擦亮了法院信访的窗口。她就是该院信访接处室审判员陈丹萍，今年2月被十堰市中级人民法院授予“模范法官”。
    热诚对待工作。陈丹萍同志原来是十堰市郧西县法院立案庭庭长，因丈夫在十堰市一家银行工作，为解决夫妻两地生活，2003年初调进了茅箭区法院。调入该院后，被任命为审判员，但她没有因职务的变动而消沉，愉快地接受组织安排，以饱满的工作热情和积极向上的精神状态，走上信访接待的岗位。信访接待是她的老本行，轻舟熟路，接手就展现出娴熟的业务技能。对每一位信访、来访人员逐一登记、建档、造册，按信访途径、性质进行分类，做到了一人一案、一案一档，从信访受理到领导批示，办理过程和结果一目了然。同时，她还向院领导建议，将信访的各项规章制度上墙，印刷诉讼指南《当事人申诉须知》、《当事人诉讼风险须知》等当事人须知，装到诉讼指南箱里供来访人随时阅览；信访室里新配置座椅、饮水、降温和取暖设施，使来访人走进信访室就有一种温情的感觉。热诚接待平事端去年三月，市白浪汽配城30多名汽配商集结在一起来到法院，表示对法院正在审理的十堰市腾龙物资贸易公司诉十堰市万世昌工贸有限公司房屋租赁一案不满，担心腾龙公司败诉后会影响他们的货款无法收回。他们悄悄准备了横幅标语，意在法院得不到满意答复时，就打起横幅到市委上访。陈丹萍在热诚接待中发现了这一苗头，即时向院领导汇报，同时向来访人讲明法院办案的程序和法律规定，无论来访人怎样提问，她都热诚、耐心，一一化解来访人的疑虑，并让他们选出代表进入审判厅旁听。在经过三个多小时的解释劝说中，30多名汽配商被她的热诚所感动，表示愿意等候法院审理结果，就是腾龙公司败诉，也会通过法律程序依法向十堰市腾龙物质贸易公司主张权利，再不采用过激的方法上访。
    热诚感化来访人。来访人张英，认为法院在判决其离婚案件中，判决财产有遗漏，为此，多次缠访，并三次服毒自杀。陈丹萍和案件的承办人先后多次对她做思想工作，但她既不申诉又不提供证据，认准法院有错蛮横纠缠。细心的陈丹萍在与她慢慢的聊天中，了解到她有一个姨妈是其最信赖的人，最听其姨妈的话。陈丹萍不厌其烦三上张英姨妈家做工作，将法院判决和依据的法律条款耐心的讲述给张英的姨妈，使其明白法院判决财产“遗漏部分”是因张英举证不能倒置的，并不是法院枉法裁判。张英的姨妈被陈丹萍三上其家的精神所感动，答应了和陈丹萍一起做张英的工作。真是一把钥匙开一把锁，张英看到姨妈也和法官一样规劝，表示听陈法官的话，不再蛮缠并向法院提供了新的证据。热诚换来信赖去年7月3日，陈丹萍接到十堰市电台“行风热线”意见卡，反映李祁学申请执行货款纠纷一案，因债务人下落不明，近二年都没有执行位。按说，她将李祁学反映的情况告知执行局的有关人员就行了，可她把李祁学向“行风热线”反映的事，看着是李兵对“行风热线”、法院信访的信任，“行风热线”反馈给法院的意见卡，不是简单的回复，而是要见法院执行的效果。她在查阅此案卷中发现了债务人妻子的住处，便利用晚上时间三次登门做工作，在一个星期内就将该案的23000元执行到位。李祁学看到法官热诚对等待此案，债务人的妻子也确有困难就主动放弃了500多元的利率。事后李祁学又打电话到电台“行风热线”说：“茅箭法院陈丹萍，热诚接待信访人，别人执行拖二年，她用三天执行毕；这样法官受人敬，借助电台表谢意。”法院信访接待室是对外的窗口，也是化解来访者矛盾的窗口，每天都要接待各类案件的当事人，吵吵闹闹者大有人在，但陈丹萍同志始终是热诚接待、耐心听取，认真记录、做好登记，疏导教育、依法处理。对重大、疑难、特殊信访案件及时向院领导汇报，并同院领导一起接待、听证、统一意见及时处理，收到了良好的社会效果。陈丹萍同志在这平凡的岗位上，虽然没有坐堂办案法官的威严，也没有执行法官的风风火火；但她用热诚拉近了法院与来访人的距离，密切了法院与人民群众的关系，用热诚赢得了来信、来访人的信赖，用热诚擦亮了法院信访的窗口。