4月16日上午，区委书记、区长李琴主持召开区委书记专题工作会议，听取2025年一季度12345热线受理及社情民意情况通报，会商研判有关问题，推动工作落实落细。

会议强调，要增强民生情怀，始终站在解决人民群众“急难愁盼”的角度正确看待12345热线受理和社情民意反映问题，始终站在提升基层治理能力、完善基层治理体系的高度去思考工作，不断提高服务能力和水平，着力推动问题解决和群众满意度有效提升。  

要压实领导责任，主动认领问题事项，针对群众反映诉求，逐类逐项分析原因，制定化解措施，加强分类处置，常态化跟踪问效，确保社情民意反馈问题件件有着落、事事有结果。

要严肃工作纪律，把推动民生诉求收集、分拨、处置、监督、反馈、评价全周期闭环管理，作为检验党员干部能力作风提升和平安稳定工作开展的有效抓手，高效畅通诉求反映渠道，真正实现民生诉求办理过程可感知、结果有反馈。

要严管违法行为，对群众反映的私搭乱建、食品安全等违法问题，要加强部门沟通协作，建立联勤联动机制，加大综合执法力度，切实做到第一时间发现、快速现场处置、及时明确责任、有效跟进整改。

要严格工作机制，坚持“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念，完善接诉即办、多维评价体系和“不满意重办”“类案治理”和“源头治理”四类民生诉求办理机制，实现诉求闭环管理，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

区领导任杰、肖海、王刚、柯茗炜参加会议。