近年来，茅箭区人民医院采取多种举措，深入践行“用心用情，做一家有温度的医院”办院理念，致力于改善患者就医体验，把服务做出温度，为患者打造一个温馨、便捷、高效的就医环境。

特别的生日惊喜，温暖患者心。在茅箭区人民医院的病房里，时常上演着温馨的一幕。当患者入院登记时，医护人员就会留意患者的生日信息，如恰逢在院期间，他们便悄悄开始筹备。生日当天，医护人员手捧着生日蛋糕，齐唱“生日快乐歌”来到患者病床前，一声真挚的祝福，让患者既惊喜又感动。患者丁奶奶在生日当天收到这份意外之喜时，感动地说：“没想到在医院里还能过上生日，这里的医护人员就像家人一样温暖。”通过为患者庆祝生日，不仅让患者感受到了关爱，也增强了他们战胜疾病的信心。

欢庆传统节日，医患一家亲。每逢传统节日，医院也会充满浓浓的节日氛围。护士们会精心布置病区，让患者在医院也能感受节日氛围。在春节，医护人员会贴上喜庆的春联，为患者送上糖果糕点和祝福；元宵节，做花灯、吃汤圆，节日的喜悦满溢整个病区；端午节，准备好包粽子食材，邀请患者一同动手包粽子，享受劳动带来的喜悦同时，增加医护人员与患者之间、患者与患者之间的互动和交流；中秋节，圆圆的月饼传递着团圆的美好寓意……这些小小的举动，让患者感受到了家的温暖，拉近了医患之间的距离，营造了医患一家亲的和谐氛围。

居家护理，延伸关爱到家。近年来，茅箭区人民医院深入落实“护士到家”的宗旨，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供留置胃管、留置导尿、灌肠护理、PICC导管维护、伤口造口护理、母婴护理等居家护理服务，三年来上门服务约500余人次，年龄最大的90岁。居家护理服务得到了患者家属的认可和感谢，打消了患者及其家属的后顾之忧。

加强人文关怀，营造温馨氛围。在医院门诊大厅、病房等区域，摆放了鲜花、绿植等，让患者感受到大自然的气息。医院还设置了舒适的候诊区、休息区、母婴室，为患者提供免费的饮用水、针线盒等常用物品，提供一站式结算服务、陪检送检、免费代泊车服务等，让患者在就诊的过程中更加便捷舒适。在医院入口处设置爱心驿站，配备桌椅、空调、热水、电视等，在三伏天提供解暑茶、绿豆汤，为出租（网约）车司机等户外工作者提供独立舒适的休息区域。同时，为了给广大患者提供“下车即就医”的便捷服务，医院今年先后开通了521、522路就医免费专线公交，打通了居民就医的“最后一公里”，极大地提升了患者及居民的获得感、幸福感和安全感。